Handshake

常见问题

辅助中心

找不到答案?在电子邮件中找到我们 [email protected]

Có những yêu cầu gì để đăng ký tài khoản Khu vực Khách hàng RS Client Area?


Để đăng ký tài khoản Khu vực Khách hàng RS Client Area, bạn phải nộp và tải lên các giấy tờ Chứng minh Địa chỉ (Hóa đơn Tiện ích/Giấy phép Lái ​​xe/Sao kê Ngân hàng) và Bằng chứng Nhận dạng (Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu).




Có thể lưu trữ một tài khoản không hoạt động không?


Không, không thể lưu trữ tài khoản. Nếu số dư tài khoản còn từ 15 USD trở xuống và không có lần đăng nhập nào được thực hiện trong 90 ngày, thì số tiền đó sẽ được hệ thống tự động lưu trữ và bạn không thể đăng nhập vào tài khoản nữa. Nếu muốn tiếp tục sử dụng tài khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ trực tuyến hoặc qua email của chúng tôi để được khôi phục.




Khi nào phí qua đêm đối với các cặp tiền tệ và kim loại được tính phí ở mức giá gấp ba?


Phí qua đêm áp dụng cho các lệnh giao dịch trên các cặp Ngoại hối, Bạc và Vàng được nắm giữ qua đêm vào Thứ Tư sẽ được tính gấp ba lần. Đối với các công cụ tài chính còn lại, phí qua đêm áp dụng cho các lệnh được giữ qua đêm vào thứ Sáu sẽ được tính gấp ba lần. Đây là thông lệ tiêu chuẩn trong ngành ngoại hối. Khoản phí qua đêm này bao gồm lãi suất cho Thứ Bảy và Chủ Nhật khi thị trường đóng cửa. Tất cả phí qua đêm được tính dựa trên đồng tiền định giá. Ví dụ: Nếu bạn mở lệnh mua 1 lô trên cặp EURAUD, phí hoán đổi qua đêm sẽ là -14,11 Đô la Úc. Nếu bạn đã mở một lệnh giống vậy vào thứ Tư và nắm giữ qua đêm sang ngày hôm sau, phí hoán đổi sẽ là -14,11 * 3. Nếu đơn vị tiền tệ của tài khoản là USD, chúng ta phải chuyển đổi số tiền trên sang USD bằng cách sử dụng tỷ giá giao ngay AUDUSD.




Tôi có thể kiểm tra phí qua đêm (SWAP) ở đâu?


Chúng tôi cập nhật phí qua đêm dựa trên tỷ giá mà các đối tác của chúng tôi đưa ra và chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra tỷ giá hoán đổi qua đêm thường xuyên trong nền tảng MT4. Bạn có thể kiểm tra phí qua đêm bằng cách đăng nhập vào nền tảng giao dịch MT4 và nhấp chuột phải vào Mã bạn muốn kiểm tra > Chọn Thuộc tính. Có hai loại lệnh (vị thế): mua và bán. Bạn phải xem mục Tài trợ Mua vào để biết phí qua đêm cho các lệnh mua và Tài trợ Bán ra để biết phí qua đêm cho các lệnh bán. Phí qua đêm được tính vào cuối ngày (22:00 GMT theo giờ mùa đông và 21:00 GMT theo giờ mùa hè).




Có thể đóng/xóa tài khoản không?


Bạn có thể đóng tài khoản, chỉ cần gửi email yêu cầu cho chúng tôi. Nếu tài khoản của bạn còn dư từ 15 USD trở xuống và không có lần đăng nhập nào được thực hiện trong 90 ngày, số dư này sẽ được hệ thống tự động lưu trữ và sẽ không còn xuất hiện trên Khu vực Khách hàng RS Client Area nữa.




Công ty cung cấp những loại tài khoản nào?


Chúng tôi cung cấp 2 loại tài khoản: Standard và ECN. Sự khác biệt của chúng là: - Chênh lệch giá mua bán (spread): Tài khoản Standard có spread tối thiểu là 1,5 pip. Phí hoa hồng: - Tài khoản ECN cung cấp các chế độ hoa hồng khác nhau: ➳ ECN Gold: hoa hồng là 10 USD cho mỗi lô; ➳ ECN Platinum: hoa hồng là 7 USD cho mỗi lô ➳ ECN Diamond: hoa hồng là 4 USD cho mỗi lô Để biết thêm thông tin, bạn có thể xem tại phần Loại tài khoản trong mục Giao dịch trên website chính thức của chúng tôi.




Tôi có thể thay đổi số dư trong tài khoản demo của mình không?


Có thể. Chỉ cần gửi email có chứa số tài khoản demo của bạn và số dư mong muốn đến Nhóm hỗ trợ của chúng tôi.




Điều kiện giao dịch trên tài khoản demo và tài khoản thực có giống nhau không?


Có, các điều kiện giao dịch là như nhau. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng tài khoản demo hoạt động trong môi trường mô phỏng, có nghĩa là không xảy ra trượt giá, các cập nhật giá có thể khác với tài khoản thực.




Tôi có thể thay đổi cài đặt của tài khoản demo của mình không?


Có thể. Chỉ cần gửi email có ghi số tài khoản demo của bạn và các thay đổi bạn muốn tới bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.




Làm cách nào để mở tài khoản giao dịch MetaTrader?


Bạn có thể mở tài khoản giao dịch hiệu quả và an toàn bằng cách đăng ký Khu vực Khách hàng Raffles Market của chúng tôi. Nhấn vào đây để mở tài khoản với chúng tôi.




Làm cách nào để sửa đổi hoặc xóa giao dịch trong nền tảng MT4?


Nhấp chuột phải vào lệnh bạn đã đặt và sử dụng các tùy chọn "Sửa đổi hoặc xóa lệnh".




Tôi quên mật khẩu MT4 của mình. Cần phải làm sao?


Bạn có thể thay đổi mật khẩu tài khoản của mình bằng cách chọn nút "Tùy chọn" trong phần Công cụ. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng trực tuyến hoặc qua email của chúng tôi.




Tôi quên mật khẩu của mình tại Khu vực Khách hàng RS Client Area rồi. Cần phải làm sao?


Bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản của mình bằng cách nhấp vào nút Quên mật khẩu. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng trực tuyến hoặc qua email của chúng tôi.




Tôi có thể xem số dư tài khoản và lịch sử giao dịch của mình ở đâu?


Bạn có thể xem số dư tài khoản và lịch sử giao dịch trong nền tảng MT4. Số dư tài khoản cũng xuất hiện tại phần Lệnh - Lịch sử giao dịch của bạn.




Sàn giao dịch này có được điều chỉnh hay có giấy phép gì không?


Bạn có thể kiểm tra các quy định điều chỉnh của chúng tôi bằng cách chọn "Giới thiệu" > "Quy định" để xem.




Mất bao lâu để mở và xác minh tài khoản?


Chỉ mất chưa đầy 5 phút để đăng ký tài khoản và chưa đầy 1 ngày làm việc để được xác minh.




Tại sao tôi cần gửi tài liệu để xác thực tài khoản?


Là một công ty được điều chỉnh theo luật, chúng tôi hoạt động tuân theo các quy định liên quan. Các thủ tục này liên quan đến việc thu thập đầy đủ tài liệu từ khách hàng của chúng tôi, bao gồm CMND/CCCD hợp lệ và hóa đơn tiện ích gần đây hoặc bảng sao kê tài khoản ngân hàng có thể xác nhận địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký.




Tôi có thể sử dụng robot giao dịch không?


Được chứ. Tất cả các nền tảng giao dịch của chúng tôi đều hỗ trợ việc sử dụng robot giao dịch (EA).




Sàn có cung cấp tính năng Sao chép giao dịch hay sử dụng nhà quản lý quỹ theo dạng PAMM hoặc MAMM, v.v. không?


Có. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết của bạn như Tên, Số điện thoại & Email để chúng tôi có thể chỉ định người quản lý tài khoản hỗ trợ bạn trong vấn đề này.




Tôi có thể mở bao nhiêu tài khoản MT?


Bạn có thể mở tổng cộng 3 Tài khoản MT4/MT5.




Bạn có thể nói thêm về Raffles Market không?


Xin lưu ý rằng RS là thương hiệu giao dịch của chúng tôi. Chúng tôi là sàn giao dịch ngoại hối trực tuyến quốc tế với các văn phòng trên toàn thế giới. Thông qua nền tảng của chúng tôi, bạn có thể giao dịch NGOẠI HỐI, KIM LOẠI, CHỈ SỐ CỔ PHIẾU VÀ NĂNG LƯỢNG. RS đã có mặt trên thị trường được hơn 10 năm. Hiện tại, chúng tôi mới bắt đầu gia nhập Thị trường Đông Nam Á. RS cung cấp cho bạn mức chênh lệch thấp (chỉ từ 0,0 pip) và tốc độ khớp lệnh cực nhanh. Không chỉ vậy, chúng tôi còn cung cấp các hình thức nạp và rút tiền đa dạng. Chúng tôi cũng cung cấp môi trường giao dịch tuyệt vời cho khách hàng.




Nếu khách hàng không thể đăng nhập vào Phiên bản MT4 Mobile thì cần làm gì?


Nếu không thể đăng nhập khi kết nối WIFI, bạn có thể chuyển sang dữ liệu di động và thử đăng nhập lại. Tương tự, nếu ban đầu không thể đăng nhập bằng kết nối dữ liệu di động, bạn có thể chuyển sang kết nối WIFI và thử đăng nhập lại. Phương pháp này thường có thể giải quyết vấn đề nêu trên.

➳Khi xuất hiện thông báo "Ủy quyền không thành công" trên điện thoại Android hoặc "Tài khoản không hợp lệ" trên điện thoại Apple, nguyên nhân chủ yếu là do tài khoản hoặc mật khẩu không chính xác. Nếu không thể đăng nhập khi kết nối WIFI, bạn có thể chuyển sang dữ liệu di động và thử đăng nhập lại. Tương tự, nếu ban đầu không thể đăng nhập bằng kết nối dữ liệu di động, bạn có thể chuyển sang kết nối WIFI và thử đăng nhập lại. Phương pháp này thường có thể giải quyết vấn đề nêu trên.

➳Khi xuất hiện thông báo "Ủy quyền không thành công" trên điện thoại Android hoặc "Tài khoản không hợp lệ" trên điện thoại Apple, nguyên nhân chủ yếu là do tài khoản hoặc mật khẩu không chính xác.




Nếu tôi gặp vấn đề liên quan đến mt4 hoặc tài khoản mà không thể giải quyết được qua hỗ trợ live chat thì phải làm sao?


Bạn có thể gửi email tới địa chỉ [email protected], nhớ ghi rõ tên, mã lệnh, ảnh chụp màn hình, nhật ký ghi chép cũng như nội dung các vấn đề và khiếu nại cụ thể trong email.




Làm thế nào để đăng nhập vào phiên bản MT4 Mobile?


Sau khi tải xuống MetaTrader 4 và MetaTrader 5, hãy đăng nhập vào tài khoản hiện có, nhập tên máy chủ: . Sau đó nhập tài khoản MT4 hoặc MT5 và mật khẩu để đăng nhập.